{"id":218,"date":"2024-02-27T16:45:42","date_gmt":"2024-02-27T19:45:42","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.esportes.ws\/novidades\/?p=218"},"modified":"2024-02-27T16:45:45","modified_gmt":"2024-02-27T19:45:45","slug":"startup-em-crescimento-confira-as-tendencias-de-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/blog.esportes.ws\/novidades\/startup-em-crescimento-confira-as-tendencias-de-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"Startup em crescimento? Confira as tend\u00eancias de atendimento ao cliente"},"content":{"rendered":"\n

O sucesso do cliente \u00e9 a pr\u00e1tica que proporciona ao consumidor a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel durante a aquisi\u00e7\u00e3o de determinado produto ou servi\u00e7o. Dessa forma, sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 garantir que, ao fim da jornada de compra, o cliente esteja satisfeito e opte por utilizar novamente os servi\u00e7os oferecidos pela empresa. O grande segredo \u00e9 exatamente esse, conseguir oferecer um atendimento ao cliente para startups escal\u00e1vel e com excel\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Talvez seja um tanto ir\u00f4nico incluir esta dica como parte do nosso guia do atendimento ao cliente para startups. Mas, o fato \u00e9 que as inova\u00e7\u00f5es das grandes ideias demandam solu\u00e7\u00f5es e metodologias mais personalizadas. Al\u00e9m disso, oferece ferramentas para gerenciar comunica\u00e7\u00f5es com clientes, tickets, feedback e base de conhecimento, CSAT<\/a> todas destinadas a melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o e a fidelidade do cliente. Para obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre pre\u00e7os, visite a p\u00e1gina de pre\u00e7os do Freshdesk. \u00c9 super tentador dedicar semanas \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de macros de tickets, SLAs de tickets e integra\u00e7\u00f5es de sistemas para deixar seu processo de suporte mais tranquilo.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 muito comum que as startups montem solu\u00e7\u00f5es fr\u00e1geis para resolver rapidamente um problema do cliente, para depois perceber que aplicativo precisa ser refeito s\u00f3 para sobreviver. Isso \u00e9 extremamente caro e costuma ser demorado pela forma como os engenheiros trabalham para solucionar as dores dos clientes. Com solu\u00e7\u00f5es como um chatbot, \u00e9 poss\u00edvel oferecer solu\u00e7\u00f5es 24hrs e responder as d\u00favidas mais frequentes sem<\/a> demandar de capital humano. E isso \u00e9 muito positivo porque o tempo de resposta \u00e9 extremamente importante para a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n

A Salesforce aceita in\u00fameras moedas para pagamento, incluindo real, d\u00f3lar americano, euro, libra, d\u00f3lar australiano, d\u00f3lar canadense, entre outras. Para obter mais detalhes, visite a p\u00e1gina de integra\u00e7\u00e3o ActiveCampaign e Zoho Desk. Isso inclui 5 canais de email, 1 widget de feedback, 5 formul\u00e1rios avan\u00e7ados na web e acesso a 1 conta de m\u00eddia social. O plano profissional come\u00e7a em 23 d\u00f3lares e inclui 10 canais, 1 widget de feedback do departamento, 10 formul\u00e1rios web de departamento e 1 conta de m\u00eddia social. Para obter mais recursos e informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode visitar a p\u00e1gina de integra\u00e7\u00e3o ActiveCampaign e Freshdesk.<\/p>\n\n\n

\n
\"Atendimento<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Como fidelizar clientes no setor farmac\u00eautico?<\/h2>\n\n\n\n

Essa funcionalidade e os recursos de automa\u00e7\u00e3o impulsionados por IA da plataforma permitem que as empresas forne\u00e7am atendimento ao cliente responsivo e consistente. A plataforma tamb\u00e9m fornece poderosas ferramentas de an\u00e1lise que ajudam as empresas a identificar \u00e1reas de sucesso e \u00e1reas de melhoria. Essas solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o reconhecidas por seus recursos robustos e flex\u00edveis, incluindo suporte omnichannel, sistemas de ticket e recursos de automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Mas j\u00e1 \u00e9 bom se preparar, os recursos disponibilizados pela intelig\u00eancia artificial ser\u00e3o cada vez mais buscados pelos clientes e ser\u00e1 necess\u00e1rio tratar isso como prioridade. Outros acabam perdendo o seu diferencial com a expans\u00e3o da empresa, e isso refletia diretamente no atendimento ao cliente para startups. Como se o sucesso deste modelo estivesse restrito a pequenas empresas, com poucos colaboradores e clientes que eram chamados para almo\u00e7os de fam\u00edlia. Al\u00e9m disso, os recursos detalhados de an\u00e1lise e relat\u00f3rios da Salesforce fornecem \u00e0s empresas informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre o desempenho de seu atendimento ao cliente, ajudando a tomar decis\u00f5es baseadas em dados. A plataforma \u00e9 altamente personaliz\u00e1vel, permitindo que as empresas a adaptem \u00e0s suas necessidades e prefer\u00eancias est\u00e9ticas. As ofertas da Freshdesk s\u00e3o seu suporte multicanal que permite que as empresas gerenciem as intera\u00e7\u00f5es com clientes por email, chat, telefone e m\u00eddias sociais.<\/p>\n\n\n\n

Plataforma de CRM completa<\/h3>\n\n\n\n

Antes das aulas, o SAC envia instru\u00e7\u00f5es detalhadas aos pais sobre o in\u00edcio do ano letivo. Ap\u00f3s uma semana, os pais s\u00e3o entrevistados sobre como est\u00e3o se sentindo em rela\u00e7\u00e3o ao atendimento e se algo pode ser melhorado. No canal, toda demanda \u00e9 tratada e as devolutivas acontecem rapidamente. Mensalmente as pessoas pagam um valor e sorteamos o produto consorciado. O funil de vendas \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica do percurso que um cliente percorre na sua jornada de compra, desde…<\/p>\n\n\n\n

Help Desk<\/h3>\n\n\n\n

Os especialistas em intelig\u00eancia artificial s\u00e3o profissionais cada vez mais requisitados no mercado. Por meio do Big Data, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de medir com exatid\u00e3o a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e definir os pr\u00f3ximos passos para atingir seus objetivos. E, j\u00e1 que os millennials e gera\u00e7\u00e3o Z n\u00e3o fazem lida\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, \u00e9 claro que, quando eles precisam de algum suporte, busquem por solu\u00e7\u00f5es digitais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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